questions fréquentes

✅ Vers la Belgique et la France :

🚀 Livraison : 5-9 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent

varier selon les périodes (Black Friday, Noël)

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que plusieurs solutions de paiement sécurisées proposées au moment de la commande, pour un achat en toute sérénité.

✅ OUI ! Conformément à la loi européenne :

• 14 jours pour changer d'avis
• Produit non utilisé + emballage d'origine
• Frais de retour à votre charge (~5-15€)

✅ AVANT expédition :

Oui ! Contactez-nous immédiatement à

silizioshop7@gmail.com

Annulation gratuite + remboursement intégral

❌ APRÈS expédition :

La commande ne peut plus être modifiée

ni annulée

✅ Nous prenons l'ENTIÈRE responsabilité !

1. Contactez-nous sous 48h après réception

2. Envoyez des photos du défaut

3. Nous vous envoyons un remplacement GRATUIT ou un remboursement INTÉGRAL

📧 silizioshop7@gmail.com

✅ 5-7 jours ouvrés après réception

du retour et inspection

✅ Via le même moyen de paiement

utilisé lors de l'achat

📧 Vous recevez un email de confirmation dès que le remboursement est initié

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation avec toutes les informations nécessaires pour suivre votre livraison étape par étape.

📧 Email : silizioshop7@gmail.com — réponse garantie sous 24h (jours ouvrés)

✅ Service client 7j/7 — nous traitons chaque demande avec soin

💬 Pour toute question commande, retour ou conseil produit : notre équipe vous répond rapidement et personnellement