Politique d’expédition

1.TRAITEMENT DE LA COMMANDE

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

⚠️ Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvré.

2.DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous proposons deux options de livraison :

🚀 Livraison Rapide

⏱️ Délai : 5-9 jours ouvrés

📦 Suivi de commande inclus

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

•La période (Black Friday, Noël, etc.)

•Les conditions douanières

•Les délais du transporteur

3.SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande :

✅ Vous recevez un email avec votre numéro de suivi

✅ Vous pouvez suivre votre colis en temps réel

✅ Le numéro de suivi est automatiquement mis à jour

📧 Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi sous 3 jours ouvrés, contactez-nous à : silizioshop7@gmail.com

4.TRANSPORTEUR

Vos commandes sont expédiées via :

🚚 Yuntu Logistics (transporteur international certifié)

Avec inspection qualité AVANT expédition :

✅ Chaque produit est vérifié avant envoi

✅ Emballage soigné pour protéger votre commande

✅ Livraison sécurisée jusqu'à votre porte

5.ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement :

✅ Belgique

✅ France

6.FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre adresse.

7.COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

Si votre colis est perdu ou endommagé :

✅ Contactez-nous IMMÉDIATEMENT à silizioshop7@gmail.com

✅ Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur

✅ Nous vous offrons un remplacement GRATUIT ou un remboursement INTÉGRAL

Pour signaler un problème :

1.Envoyez-nous des photos du colis endommagé

2.Indiquez votre numéro de commande

3.Nous traitons votre demande sous 24-48h

8.DOUANES ET TAXES

Nos produits sont expédiés depuis l'international.

⚠️ Important :

•Les produits sont expédiés en conformité avec les réglementations européennes

•Certifications CE et CQC incluses

•Les éventuels frais de douane sont généralement inclus

•En cas de frais supplémentaires, nous vous en informons immédiatement

9.ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

⚠️ ATTENTION :

Vérifiez bien votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

SILIZIO ne peut être tenu responsable en cas de :

•Adresse incorrecte ou incomplète

•Colis non réclamé

•Erreur du client sur l'adresse

En cas d'erreur d'adresse :

→ Contactez-nous IMMÉDIATEMENT à silizioshop7@gmail.com

→ AVANT l'expédition de votre commande

10.CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison :

📧 Email : silizioshop7@gmail.com

⏰ Réponse sous 24-48h (jours ouvrés)

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Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état ! 💪